1. Alcance
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea por consumidores y empresas.
Un consumidor es toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines que no son predominantemente comerciales ni profesionales independientes. Un empresario es una persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que, al realizar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
Para los empresarios se aplica lo siguiente: si el empresario utiliza condiciones generales contradictorias o complementarias, su validez queda contradicha; solo pasarán a formar parte del contrato si las hemos aceptado expresamente.
2. Partes contratantes, celebración del contrato, opciones de corrección
El contrato de compra se concluye con Miraherba GmbH.
Al colocar los productos en nuestra tienda online, realizamos una oferta vinculante para la celebración de un contrato. Puede añadir nuestros productos a su cesta de compra sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de realizar su pedido vinculante utilizando las herramientas de corrección proporcionadas y explicadas durante el proceso de pedido. El contrato se celebra al aceptar la oferta de los productos de su cesta de compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.
3. Lenguaje del contrato, almacenamiento del texto del contrato
Los idiomas disponibles para la celebración del contrato: alemán, inglés, francés, español, italiano
Guardamos el texto del contrato y le enviamos los detalles del pedido y nuestros Términos y Condiciones Generales en formato de texto. Por razones de seguridad, el texto del contrato ya no está disponible en línea.
4. Condiciones de entrega
Opciones de entrega
Enviamos los productos a la dirección de entrega especificada durante el proceso de pedido.
Generalmente, tiene la opción de recoger su pedido en Miraherba GmbH, Lindenstraße 40, 71634 Ludwigsburg, Alemania durante el siguiente horario comercial: 10:00 - 17:00
5. Pago
5.1 Precios
Se aplican los precios indicados al realizar el pedido. Estos son precios totales e incluyen el IVA.
5.2 Métodos de pago
Los siguientes métodos de pago generalmente están disponibles en nuestra tienda.
Pago por adelantado
Si elige pagar por adelantado, le enviaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico aparte y le entregaremos los productos después de recibir el pago.
tarjeta de crédito
Durante el proceso de pedido, introduce los datos de tu tarjeta de crédito. El cargo se realizará inmediatamente después de realizar el pedido.
Débito directo SEPA
Al realizar su pedido, nos otorga una orden de domiciliación bancaria SEPA. Le notificaremos la fecha de débito con al menos un día hábil bancario (prenotificación). Se considera día hábil bancario cualquier día laborable, excepto sábados, festivos nacionales y el 24 y el 31 de diciembre de cada año. El cargo en su cuenta se realizará antes del envío de la mercancía.
Apple Pay
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. («Apple»), debe usar el navegador «Safari», estar registrado en Apple, haber activado la función Apple Pay, autenticarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. El pago se procesará inmediatamente después de realizar el pedido. Se le proporcionará más información durante el proceso de pedido.
Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia («Klarna»), le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago a través de Klarna solo está disponible para consumidores. Salvo que se indique lo contrario a continuación, el pago a través de Klarna requiere una verificación de domicilio y crédito, y se realiza directamente a Klarna. Puede encontrar más información en la opción de pago correspondiente y durante el proceso de pedido.
Compra a cuenta a través de Klarna
El importe de la factura vencerá 14 días después del envío de la mercancía y la recepción de la factura.
Klarna puede ofrecer métodos de pago adicionales en su cuenta de cliente a los clientes registrados, seleccionados según sus propios criterios. Sin embargo, no tenemos influencia sobre la disponibilidad de estos métodos; los métodos de pago adicionales ofrecidos individualmente afectan su relación legal con Klarna. Puede encontrar más información al respecto en su cuenta de Klarna.
PayPal
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»), debe estar registrado en PayPal, autenticarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. PayPal procesará la transacción de pago inmediatamente después de realizar el pedido. Se le proporcionará más información durante el proceso de pedido.
PayPal puede ofrecer métodos de pago adicionales en su cuenta a clientes registrados, seleccionados según sus propios criterios. Sin embargo, no tenemos influencia sobre la disponibilidad de estos métodos; los métodos de pago adicionales ofrecidos individualmente afectan su relación legal con PayPal. Puede encontrar más información al respecto en su cuenta de PayPal.
6. Derecho de desistimiento
Tiene usted el derecho legal de desistimiento tal y como se describe en la política de cancelación.
7. Reserva de dominio
El producto sigue siendo de nuestra propiedad hasta que se haya realizado el pago completo.
Lo siguiente aplica adicionalmente a los empresarios: Nos reservamos la propiedad del producto hasta que se hayan liquidado íntegramente todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso. Usted podrá revender la mercancía reservada en el curso ordinario de sus negocios; usted nos cede por adelantado todas las reclamaciones derivadas de esta reventa, independientemente de si la mercancía reservada se combina o se mezcla con un nuevo artículo, por el importe de la factura, y nosotros aceptamos esta cesión. Usted seguirá autorizado a cobrar las reclamaciones; sin embargo, también podremos cobrarlas nosotros mismos si usted incumple sus obligaciones de pago. Liberaremos las garantías a las que tengamos derecho si usted lo solicita, siempre que el valor realizable de las garantías supere el valor de las reclamaciones pendientes en más de un 10 %.
8. Daños durante el transporte
Lo siguiente aplica a los consumidores: Si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, por favor, informe de dichos defectos al transportista lo antes posible y contáctenos de inmediato. El hecho de no presentar una reclamación o contactarnos no afectará sus derechos legales ni su ejercicio, en particular sus derechos de garantía. No obstante, nos ayudará a hacer valer nuestras reclamaciones contra el transportista o el seguro de transporte.
9. Garantía y garantías
9.1 Responsabilidad por defectos
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará la responsabilidad legal por defectos.
Las siguientes limitaciones y acortamientos de plazos no se aplican a reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes indirectos.
- en caso de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud
- en caso de incumplimiento intencional o por negligencia grave del deber y de intención fraudulenta
- en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente el socio contractual (obligaciones cardinales)
- en el marco de una promesa de garantía, si se ha convenido, o
- en la medida en que el ámbito de aplicación de la Ley de responsabilidad por productos esté abierto.
Restricciones a los empresarios
En el caso de las empresas, solo nuestra propia información y las descripciones de los productos del fabricante incluidas en el contrato se consideran un acuerdo sobre la calidad de los bienes; no asumimos ninguna responsabilidad por las declaraciones públicas del fabricante ni por otras declaraciones publicitarias. Para las empresas, el plazo de prescripción para reclamaciones por defectos en artículos de nueva fabricación es de un año a partir de la transmisión del riesgo. La frase anterior no se aplica a los artículos que se han utilizado en un edificio de acuerdo con su finalidad habitual y que han causado su defecto.
Los plazos de prescripción del derecho de recurso según el artículo 445a del Código Civil alemán (BGB) no se verán afectados.
Aviso a los comerciantes
Los comerciantes están sujetos a la obligación de inspeccionar y notificar los defectos estipulada en el artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB). Si no realiza la notificación estipulada en dicho artículo, la mercancía se considerará aceptada, a menos que el defecto no fuera detectable durante la inspección. Esto no aplica si hemos ocultado fraudulentamente un defecto.
9.2 Garantías y atención al cliente
Puede encontrar información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus términos y condiciones exactos junto con el producto y en las páginas de información especiales de la tienda en línea.
Atención al cliente: Para preguntas, quejas y objeciones, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas por teléfono al 07141 925988 o por correo electrónico a [email protected].
10. Responsabilidad
Siempre seremos responsables sin limitación alguna de las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes indirectos.
- en caso de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud,
- en caso de incumplimiento intencional o por negligencia grave del deber,
- en el caso de promesas de garantía, si se han convenido, o
- en la medida en que el ámbito de aplicación de la Ley de responsabilidad por productos esté abierto.
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente el socio contractual (obligaciones cardinales), debido a una negligencia leve por nuestra parte, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, la responsabilidad se limitará al daño previsible en el momento de la celebración del contrato y que normalmente debe esperarse que ocurra.
En caso contrario quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.
11. Código de conducta
Nos hemos sometido a los siguientes códigos de conducta:
- Tiendas de confianza ( https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf )
12. Resolución de disputas
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR), que puede encontrar aquí .
Aviso importante: La plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) dejará de funcionar definitivamente el 20 de julio de 2025. Por lo tanto, la presentación de quejas en la plataforma ODR cesará el 20 de marzo de 2025. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.
13. Protección de menores
Si su pedido incluye productos cuya venta está sujeta a restricciones de edad, nos aseguramos de que el comprador haya alcanzado la edad mínima requerida mediante un proceso fiable que incluye la verificación de identidad y edad. En caso de entrega, el mensajero solo entregará la mercancía una vez completada la verificación de edad y únicamente al comprador en persona. En este caso, no es posible la entrega en estaciones de empaque.
14. Disposiciones finales
Si usted es empresario, se aplicará la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Si usted es un comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán (HGB), una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas que surjan de las relaciones contractuales entre usted y nosotros es nuestro lugar de negocios.
